整裝競爭力TOP 5 排行榜:貝殼、尚品宅配、歐派、索菲亞、東易日盛
作者:小編 發布時間:2024-02-26 13:43:52 瀏覽:次
整裝競爭力TOP 5 排行榜:貝殼、尚品宅配、歐派、索菲亞、東易日盛家居產業正在發生深刻的變革,定制跨界成品、軟體入局定制、木門涵蓋門墻柜、家裝延伸定制 ......整裝潮起,玩家涌現。如今, 高速增長的整裝市場不再是定制行業的游戲,而是產業鏈上下游玩家共享的蛋糕,位于產業鏈不同環節的玩家積極向彼此領域滲透,各自邊界愈發模糊,競爭正在變得日趨激烈。
所謂整裝,就是“以客戶為中心,以整體設計為基礎,提供裝修材料、基礎施工、軟裝配飾、定制家具、設計安裝等全套服務項目,為消費者提供能滿足居住功能的整體家裝解決方案”。
為此,泛家居圈特推出整裝競爭力 TOP5排行榜,這是首次把定制、家裝行業在整裝賽道的企業放在同一個榜單上,我們相信榜單中的企業將是家居產業未來競爭格局中,最強有力的競爭對手。
在筆者看來,貝殼家裝會是當前乃至未來改變家裝行業現狀的,不容忽視的一股力量。據貝殼公布的財報顯示,今年第三季度,貝殼家裝家居業務實現收入超18億元,逆市同比增長超過40%,環比增長34%。三季度完成簽約合同額接近20億元,同比提升超過60%。重點是,第三季度實現收入超18億元,而不是“前三季度”!
貝殼家裝家居的業務模式是B2B2C,主要以自營品牌被窩家裝及收購后的圣都家裝為主。其中,被窩家裝的交付管理和業務運營能力得到驗證,圣都加入后帶來的供應鏈幫助被窩家裝客單價同比提升33%。同時業務進入了正循環,被窩家裝2021年交易額達到4.86億元,2022年上半年在北京市場已完成交付近3000單,實現了城市層面7至8月單月合同額破億、單季度盈虧平衡,成為北京領先的整裝服務品牌。
被窩在北京市場的業績,使得貝殼在家裝領域實現了從“0到1”的積累,而圣都在貝殼內部則承擔著家裝業務從“1到100”的復制。貝殼整裝競爭力最大的體現在收購的圣都家裝。在被貝殼收購之前,圣都家裝已在家裝行業深耕十余年,業務主要集中在長三角地區,延伸至部分地級市及縣級市。而且,在2011年圣都就推出 A6 精裝產品進軍整裝,2015年成立第一家外埠分公司快速覆蓋浙江地區,2017年成立“精工裝”進軍批量精裝修領域,由于在行業內較早轉型做整裝業務,圣都的銷售額從2013年至2017年翻了二十多倍。截至 2021 年底,圣都家裝已經進入全國 31 個城市開設 110 余家門店。2022年以來,圣都家裝繼續擴大規模,由區域化轉向全國化布局,圣都的全國化布局采取的是直營分公司模式,門店已增至 140 家左右,正在實現業績與品質的雙增長。
總的來說,筆者認為當前貝殼的家裝板塊上擁有多個獨特優勢,首先是貝殼強大的客戶基礎;其二是貝殼領先的數字化能力;其三是貝殼先進的管理能力。
貝殼搭建了一二賽道聯動的組織結構,建立了聯動規則、系統等基礎設施。房產交易店東在向家裝家居業務導流的客戶簽約之后收到傭金的周期從過去的30天縮短到5天內,一賽道導流活力被全面激活 :貝殼一賽道(二手和新房交易服務業務)流量貢獻合同額(整裝)占比在6月已經超過了25%。
其次, 貝殼在房產交易行業積累多年的技術和經驗也在家裝賽道得到了有效利用。比如貝殼和圣都的BIM系統,讓客戶實現“所見即所得”,所有材料都有數據庫,做設計的時候就能看到。貝殼的智能工地業務,利用貝刻工地攝像頭等技術將裝修現場復刻成虛擬三維空間,再結合AI識別、線上巡檢等,有效杜絕了各種安全隱患、提高了工地整潔度。客戶還可以實時觀看或者查看當日施工結束后的混剪視頻,了解裝修的過程。
第三是交付,貝殼和圣都所搭建的交付中臺擁有兩萬多名注冊工人,工人擁有完整的培訓、認證及考核流程,成熟的管理體系讓工人與公司的關系更加密切、穩定,也讓工人更有尊嚴,交出更滿意的工作成果。在一系列努力下,貝殼裝修業務絕對交付工期有所縮短,對于竣工的消費者滿意度NPS(凈推薦值)也由1月的14%提升到6月的35%。
最后是供應鏈。貝殼和圣都對行業內供應鏈進行了更進一步的梳理和打造,建了一套供應鏈管理系統,包括倉儲管理、物流管理和供應商管理三大模塊,用銷售數據和客戶反饋來反向推動供應商優化產品和服務。2022年8月19日,“一心一億”品牌戰略的發布,更進一步優化了圣都的供應鏈體系。
圣都與行業頭部品牌,強強聯合,以圣都平臺為載體,實現“一心一億”整裝聯盟在家裝家居賽道上的業務新突破。“一心一億” 整裝聯盟以提高銷售額、提供更具性價比的產品和服務為目標,推動B2B2C模式的實際轉化 , 形成圣都家裝、聯盟品牌與客戶之間的三方共贏良性循環。
2017年尚品宅配開始做整裝,2021年1月底,尚品宅配自營城市開始全部轉型整裝,2022年5月,尚品宅配發布整裝3.0模式,把“試裝+實裝”結合,真正實現智慧工地和工業化規模化的工地交付。5年時間里,從整裝1.0到3.0,尚品宅配一直堅持做“難而正確的事情”,憑借自身的數字化能力,依托“看著BIM做裝修”的戰略定位,借助與北京京東建立的中央廚房式供應鏈及物流合作,2021年,尚品宅配整裝模式實現營業收入約11.09億元,同比增長53.69%,持續領跑家居行業。
在 整裝 模式競爭力上,考量維度 有很多,最重要的一個就是自主研發、數字化生產及交付能力 。 而尚品宅配是當前家居行業唯一一家把整裝上升到戰略,同時直營城市全面轉型整裝的企業。其整裝模式在2C消費者業務領域,推出BIM整裝模式,即實現軟硬一體設計、銷售,實現軟硬一體的數字化、信息化;在2B產業互聯網領域,HOMKOO整裝云賦能家裝行業,打造家裝行業互贏共生的新業態。
在自主研發上,尚品宅配以“數智融合”作為研發方向,將設計、營銷、生產等各個環節全面數字化、云端化,形成數據鏈路閉環。據悉,2021年智能研發投入約1.9億元,同比增長18.85%,主要有設計工具——“K20設計系統”、“智能樣板間”及云渲染“光追”渲染引擎;數字營銷工具——“遇見美家”“導購助手”“繪家”“云屏”等;生產系統——“FDM20虛擬制造系統”、“數字工廠”。
在數字化生產、交付上,尚品宅配將“裝2次”理念(試裝1次、實裝1次)引入到家裝,通過自研發家裝行業適用的BIM系統,將裝修的細節數字化、信息化后融合在BIM系統里。
通過BIM系統,用電腦全程模擬先試裝(虛擬裝修)一遍,實現預先排雷避坑、精準報價及智能排班開工等,解決傳統裝修中頻頻出現的“質量返工、增項加價、效果偏差、工期延誤”等問題。
借鑒導航思路, 尚品宅配 開發了圣誕鳥裝修導航系統,實現裝修數字化、信息化及系統化。導航系統可以獲取每日施工進度、施工人數等工地情況,實施精準的全程管理,真正實現透明裝修,讓消費者更放心博魚boyu。2021年,廣州、佛山、成都、南京、深圳五地圣誕鳥整裝交付2703戶,同比增長約35%。
尚品宅配在商業模式上有超前的洞察力,憑借領先的信息化、數字化的優勢,全屋整裝一體化解決優勢,大規模柔性化定制優勢,O2O 線上營銷和線下實體店銷售相結合的銷售渠道優勢,可以說在整裝的賽道上,NO.2實至名歸。
為布局整裝渠道,拓展客戶資源,歐派于 2018 年開始試點推進歐派整裝大家居商業模式, 2018年5月份 在 四川宜賓 試點 開業后,3個月內接單602戶,2018年銷售業績預計超過2500萬,拉動了宜賓歐派整體業績的大幅增長,即使在高基數的背景下,歐派宜賓零售+整裝業績依然取得了櫥柜增長72%、衣柜增長123%的成績。 事實上,據歐派家居2021年報顯示,從2018年至2021年,不到三年時間,整裝大家居就實現了從零到20億的突破。
與尚品宅配不同的是, 歐派整裝大家居是指歐派直接選擇和各地規模較大、口碑較好的優質家裝公司開展合作,充分利用 自身的 品牌知名度高、產品品類豐富、品類搭配工藝板材一體化等優勢,輔以成熟的信息化銷售系統,迅速導入裝企終端,極大提升終端效率,縮短磨合期,對 家裝公司 進行品牌和產品的同步賦能。在整個客戶服務環節,歐派負責產品的生產制造以及營銷支持等,家裝公司負責提供定制家居設計安裝服務和家裝設計落地施工。
其實,單純從營收數據來看,基于歐派自身大體量下的整裝大家居,是定制行業當之無愧的NO.1,稍稍“屈居第三”的有著兩方面的原因,一是筆者認為,該模式下過于依賴家裝企業,一旦合作企業出現各種經營問題,則會導致業務受損、消費者口碑受挫,在交付體驗上存在不可控因素。其次是整裝經銷商渠道與現有衣柜、櫥柜經銷商渠道的利益分配,如何才能做到不影響現有經銷商的利益,如何做到減少內卷,是產品區隔,還是定位區隔,還是利益共享,如何共享等。
作為國內首家上市的定制家居企業,索菲亞在整裝版塊的布局相對歐派、尚品宅配而言,稍微晚了一點,所謂“一步先,步步先”:索菲亞2018年通過經銷模式切入整裝,2019年探索合營模式,2020 年依托品牌知名度及供應鏈優勢與星藝裝飾、圣都家裝等頭部裝企強強聯手,通過設立合資子公司的形式達成利益綁定,提供整裝專供產品,在保障原有零售經銷商利益的同時推動經銷商與當地裝企、設計工作室合作,實現整裝賽道加速發展。2020 年索菲亞完成 500 家裝企簽約計劃。
據索菲亞2021年度報告顯示,2021 年,經銷商合作裝企疊加公司直簽裝企營業收入 5.29 億元,同比 2020 年實現 3倍增長。據索菲亞2022年半年報顯示,整裝渠道營業收入同比增長167.26%;其中索菲亞品牌整裝收入 3.26 億元,同比增長 176.54%;司米品牌整裝收入 0.30 億元,同比增長 119.27%;華鶴品牌整裝收入 0.05 億元,同比增長 42.92%。
筆者認為,在整裝賽道上,索菲亞的競爭力優勢是在于智能制造、柔性化生產、后場的信息化,以及行業頭部專業的柜類定制品牌勢能。在生產上,索菲亞有七大生產基地輻射全國,無論是產能和交貨周期都有保障;在運營能力上,索菲亞不僅有完善的交付閉環體系,也具備系統化的數字化運營能力;在產品上,索菲亞更是具備“環保超越歐標、設計引領全球”的核心競爭力。但由于其整裝模式與歐派的有著異曲同工之處,再基于營收數據上的表現,因此,在競爭力排行上居于歐派后面,暫列No.4。
作為家裝行業的“領頭羊”,東易日盛的整裝競爭力,是實至名歸的。2021年,東易日盛宣布全面推進整裝業務,搭建數字化營銷運營管理平臺,2021年實現營業總收入42.92億元,同比增長24.52%,2021年總營收達到5年來最高值。
筆者認為,東易日盛整裝競爭力的背后離不開其強大的家裝服務經驗、供應鏈與交付能力等綜合能力,以及在家裝行業內領先的科技家裝模型和超高營銷管理效率的多層級營銷運營。
2021年,東易日盛推出“好設計、好品質、好價格”的“三好”整裝產品,陸續開設了15家整裝大店,全面推進整裝業務;同時加大了營銷投入的力度,并搭建數字化營銷運營管理平臺,進行多層級營銷運營,提升了營銷管理效率。
據了解,“東易日盛整裝”為客戶提供從家裝設計、施工到家具產品、軟裝飾品的搭配等全過程產品及服務一站式解決方案,包括東易日盛整裝及 “關鎮銓”整裝。據悉,去年東易日盛 自主設計研發獨立整裝案例百余套,包括E3、E5、E7系列,覆蓋現代、北歐、新中式、輕奢等風格,并將案例產品應用組合呈現在星耀銷售APP,幫助銷售人員及客戶通過生活方式整裝案例模板配置找到適合的戶型和案例,高效溝通、快速估價,協助客戶做出決策。
在配套產品方面,東易日盛力求供應鏈渠道拓展合作模式多元化,目前整裝產品垂直供應鏈累計在售產品18大項4700個SKU,區域供應鏈在線個SKU,確保產品的豐富度和價格優勢。在整裝產品市場競爭力提升的影響下,東易日盛2021年家裝行業收入達37.03億元,同比增長22.95%,占總營收86.27%。
其次,東易日盛以科技及創新模式全面升級家裝系統,全新推出超放心家裝,提出七零承諾:零增項、零偷工、零減料、零遮掩、零延遲、零擔憂、零超標,確保每位消費者的家在環保、品質方面一步到位,以實際行動讓消費者放心。
在整裝業務交付方面,SAAS系統打通了上下游業務鏈、服務鏈、數據鏈,完成在線簽約、方案確認、收款、驗收、施工管控、售后服務等全流程的數字化交付。為更加貼近一線人員操作習慣,優化電腦管理端使用功能23項、員工手機匯報端使用功能19項、客戶展示端界面3項。整體準時交付率達到95%以上,客戶滿意度達到9.5分以上。
研發方面,2021年,東易日盛研發投入金額約1.79億元,同比增長12.82%;研發投入占總營收的比例約為4.17%;研發人員956名,同比增長10.39%。
值得一提都是,星耀20整裝綜合管理系統作為主要的研發項目目前一期已全面使用,實現了整裝業務全業務流,各運營環節的全面在線化,即產品、服務、客戶、員工、管理全面在線,實現業務運營數據化。
但2022年受各地的封控措施對東易日盛正常的經營活動包括業務簽單、物流、項目現場進度等都產生了較大影響。據2022年半年度報告顯示,東易日盛實現營業收入9.64億元,同比減少45.58%;毛利率25.96%,同比下降2.9個百分點;凈利潤為-3.98億元,同比減少 233.18%;凈利率-41.29%,同比下降34.54個百分點;歸屬于上市公司股東的凈虧3.85億元,同比減少200.43%。
這大大影響了東易日盛在整家競爭力TOP排行榜上的名次,同期尚品宅配、歐派、貝殼家裝及索菲亞的整裝模式在同樣的疫情影響下,均未造成太大的影響,業績數據顯示也均為正向發展,因此,筆者認為東易日盛的整裝模式仍舊有待完善,暫居TOP.5。
整裝賽道巨大的掘金潛力吸引著各路入局者,當前傳統裝企、定制家居等紛紛相互延伸產業鏈,向“終極賽道”進軍,加速行業洗牌。但要在整裝這個領域真正分到一杯羹,并非易事。從一開始鋪天蓋地的“全包”廣告,到強調產品和服務, 再到數字化供應鏈的打造, 各企業的思考和探索從未停止。
過去幾十年,家 居 領域“大行業、小企業”的格局一直沒有太大的變化,在整裝趨勢推動全產業鏈一體化發展的今天,無論是定制企業、還是 家裝 企業,終于真正開始站在同一條跑道上競技。而已經具備整裝落地能力的企業則獲得了這條賽道的先發優勢,同時具備了更多自主權。