家裝顧問崗位職責(zé)知識(shí)講解
作者：小編 發(fā)布時(shí)間：2024-08-20 23:11:35 瀏覽：次
家裝顧問崗位職責(zé)知識(shí)講解第二條：詳細(xì)聆聽、記錄客戶要求、提前解釋說明公司工作程序、服務(wù)項(xiàng)目，并將公司最新的促銷方案準(zhǔn)確的向客戶告知。
服務(wù)宗旨：我們以能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)而感到榮幸，但相互尊重和不卑不亢是我們提供服務(wù)時(shí)的原則！
第十一條：增強(qiáng)自身角色意識(shí)，明白在客戶面前根據(jù)不同場合扮演什么角色，以配合設(shè)計(jì)完成簽單工作。
第十二條：正確對(duì)待工作中的磨擦、矛盾，以多一份理解，多一份溝通的心態(tài)完成與公司各部門的協(xié)同工作。
第五條：客戶代表在店面工作時(shí)，應(yīng)積極配合設(shè)計(jì)部門接待客戶，但在店面接待客戶均不作為產(chǎn)值計(jì)算范圍。
第八條：認(rèn)真對(duì)待，妥善解決客戶的投訴及要求，對(duì)不能解決的投訴及時(shí)向有關(guān)部門及人員反映，并向客戶反饋意見。
第十三條：維護(hù)公司利益，對(duì)營銷工作中的費(fèi)用開支，做到不多報(bào)，不虛報(bào)，如有違反將視為嚴(yán)重違紀(jì)行為博魚官方網(wǎng)站。
第十四條：對(duì)部門經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行公司規(guī)章制度情況建議及監(jiān)督權(quán)。對(duì)于違反公司規(guī)定和損害公司利益的行為有舉報(bào)義務(wù)。
